ACTT.menu, o cardápio no celular
No ACTT.menu, o cliente faz o pedido sozinho, pelo celular, sem baixar aplicativo. O pedido vai direto para a cozinha, do mesmo jeito que um pedido anotado pela equipe.
Para quem:ClienteDono / SócioGerenteCaixa
Onde fica:menu.actt.io (pelo QR Code da posição)
Antes de começar
Seção intitulada “Antes de começar”Para o cardápio aparecer e o cliente conseguir pedir:
- O cardápio precisa estar Publicado e dentro do horário de funcionamento.
- O produto precisa ter preço e não pode estar Esgotado.
- A posição precisa ter QR Code. Veja Posições e QR Codes.
Passo a passo do cliente
Seção intitulada “Passo a passo do cliente”- Escaneie o QR Code da posição com a câmera do celular, ou abra o ACTT.menu e toque em Escanear QR Code. Entre com o seu e-mail, se pedir.
- Navegue pelas categorias. Toque em um produto para ver a foto, personalizar e escrever observações, como “sem alho”.
- Toque em Adicionar. A barra Ver pedido mostra o que você já escolheu.
- Abra o pedido, confira os itens e toque em Confirmar pedido.
- Se o estabelecimento usa Senha, digite o Código de confirmação. Peça o código a um atendente ou confira no local.
- Aparece “Seu pedido está sendo preparado!”. O pedido já está na cozinha.
A Senha
Seção intitulada “A Senha”O dono pode exigir um código de 2 a 4 dígitos para pedir. Ele fica visível só para quem está no estabelecimento. Assim, ninguém pede de casa pelo QR Code. Se o código estiver errado, o app avisa: “Código inválido. Confirme o código com um atendente”.
As abas de baixo
Seção intitulada “As abas de baixo”| Aba | O que mostra |
|---|---|
| Cardápio | Os produtos, por categoria. |
| Pedidos | Os pedidos em andamento. Quando o estabelecimento aceita pagamento online, aparece Fazer pagamento. |
| Conta | No lugar de Pedidos, quando o estabelecimento cobra antes (pré-pago): o saldo de créditos do cliente. |
| Compras | O histórico: compra paga, pendente, cancelada ou recusada (a recusa mostra o motivo). |
| Mais | Onde você está, contato, endereço e horário, aparência, Perfil, termos, Sair do restaurante e Sair da conta. |
Em Pedidos o cliente pode cancelar um item antes do preparo. Se a cozinha já começou, o app orienta a falar com um atendente.
Créditos (pré-pago)
Seção intitulada “Créditos (pré-pago)”Disponível conforme o seu plano
Em estabelecimentos pré-pagos, o cliente usa uma Conta Crédito.
- Em Conta, toque em Adicionar crédito e informe o valor.
- O pedido de crédito fica Pendente até o pagamento no caixa do estabelecimento. Depois fica Confirmado.
- Ao pedir, o valor é debitado do saldo. Se faltar saldo, o app avisa “Saldo insuficiente”.
Na primeira vez, o cliente precisa aceitar os Termos de Uso dos créditos. Os créditos são pré-pagos, sem data de validade, e ficam sob responsabilidade do estabelecimento. O saldo não é transferível entre estabelecimentos.
Pagamento online
Seção intitulada “Pagamento online”O pagamento dentro do ACTT.menu depende do plano do estabelecimento. Sem ele, o cliente paga no caixa ou com a equipe.
Por segurança, o ACTT.menu bloqueia o uso após 30 minutos sem toque, ou 2 horas depois do QR Code lido. O cliente escaneia o QR Code de novo para continuar.
Problemas comuns
Seção intitulada “Problemas comuns”O cardápio aparece vazio. O cardápio não está publicado, está fora do horário ou os produtos não têm preço. Veja Cardápios.
“Conta temporariamente indisponível.” A conta da empresa está suspensa. O dono precisa regularizar a assinatura.
“Menu está indisponível.” O estabelecimento não está aceitando pedidos no local neste momento.
O produto está cinza. Está sem preço ou esgotado.