Delivery e entregadores

O delivery deixa seus clientes pedirem pelo ACTT.delivery e recebe cada pedido como uma conta no ACTT.pos. Aqui você define a área atendida, as taxas e quem entrega.

Disponível conforme o seu plano

Sem o delivery no contrato, as telas mostram “Delivery não está ativo” e o botão Falar com a ACTT.

Para quem:Dono / SócioGerente

Onde fica:ACTT.portalEmpresaMaisDelivery

Antes de começar

O endereço da empresa precisa ter localização (veja Empresa). Sem ela, a aba Bairros avisa e não lista nada.
Um cardápio de delivery publicado, com os horários em que ele vende. Veja Cardápios.
Uma posição para as entregas, por exemplo “Delivery”. Veja Posições e QR Codes.

Configurar o delivery

A página tem quatro abas e um único botão Salvar.

Geral
- Entrega ativa: desligada, ninguém pede entrega.
- Retirada no local: o cliente busca o pedido, sem taxa e sem checagem de área.
- Pedido mínimo: soma dos itens, sem a taxa de entrega. Zero não exige mínimo.
- Tempo padrão (min): usado quando o bairro não tem prazo próprio.
- Posição das entregas: toda conta de entrega é lançada nessa posição.
Bairros: os bairros vêm do cadastro da ACTT, do mais perto ao mais longe, até 20 km, em faixas de 1 km (até 1 km, 1 a 2 km e assim por diante). Para cada faixa você preenche Taxa, Motoboy, Prazo e Bloqueado. O valor digitado numa faixa vale para todos os bairros dela. Clique em Bairros na faixa para ajustar um bairro sozinho.
Pagamento: as formas oferecidas na entrega. Sem nenhuma marcada, todas são oferecidas.
QR Code: o endereço do ACTT.delivery da sua organização e o QR Code para imprimir ou divulgar.

A Taxa é o que o cliente paga. O valor do Motoboy é só um registro do que o entregador recebe e não entra na conta do cliente. Bloqueado significa que você não entrega naquele bairro.

Os condomínios são áreas que a ACTT desenha. Se um condomínio ou bairro não está na lista, peça à ACTT.

Passo a passo

Abra ACTT.portal > Empresa > Mais > Delivery.
Na aba Geral, ligue Entrega ativa, defina o Pedido mínimo e a Posição.
Na aba Bairros, preencha a faixa de preço de cada distância. Clique em Mostrar próxima faixa para ver as mais longas.
Na aba Pagamento, marque as formas aceitas.
Clique em Salvar.
Na aba QR Code, copie o endereço ou baixe o QR Code.

Pedidos de Entrega

ACTT.portal > Empresa > Mais > Pedidos de Entrega lista as entregas e retiradas recebidas, com situação, cliente, itens, valor e o entregador. Use Atualizar para recarregar.

Recusar pede um motivo (por exemplo, “Fora da área de entrega” ou “Estabelecimento fechado”). Uma conta sem cliente identificado só pode ser cancelada. O dia a dia do pedido acontece no caixa. Veja Delivery no caixa.

Entregadores

ACTT.portal > Empresa > Mais > Entregadores lista quem já entregou para a empresa.

O entregador entra pelo QR Code: clique em Entregador e peça que ele escaneie no ACTT.courier. Ele também aparece sozinho na primeira vez que assume um pedido.
Fixo: recebe automaticamente cada pedido quando a cozinha o marca como preparado. A conta ainda pode ser repassada a outro pela tela da entrega. Só um entregador é Fixo por vez. Use Tornar Fixo ou Remover Fixo.
Eventual: assume o pedido escaneando o QR Code do pedido no ACTT.courier.
Chamar envia um aviso ao celular, se ele ligou as notificações. O ícone de lixeira tira a pessoa da lista até ela voltar a assumir um pedido.

A lista não bloqueia ninguém: qualquer pessoa com o QR Code do pedido pode assumi-lo.

A taxa de entrega faz parte do total da conta e nunca é um item. O acerto com cada entregador sai em Relatórios > Entregadores, agrupado por turno. Um turno termina depois de 12 horas sem entregas. Veja Relatórios.

Problemas comuns

O cliente diz que não consegue pedir. Confira Entrega ativa, o bairro (preço definido e sem Bloqueado), o horário do cardápio de delivery e o aviso de bairros novos.
Nenhuma forma de pagamento aparece. Marque ao menos uma na aba Pagamento ou desmarque todas para oferecer todas.
A conta chega ao caixa sem posição. Escolha a Posição das entregas na aba Geral.
Não vejo bairros. O endereço da empresa não tem localização.