Lançar pedidos

Um pedido é o que o cliente pediu. Você lança no ACTT.pos quando o cliente pede no balcão, por telefone ou quando a posição não usa o ACTT.waiter. O pedido vai para a cozinha assim que você confirma.

Para quem:CaixaGerente

Onde fica:ACTT.posPedidosPedido

A entrega em endereço (Delivery Entrega) depende do plano.

Disponível conforme o seu plano

Antes de começar

Abra o seu caixa. Veja Abrir e fechar o caixa.
A posição ou o cliente precisa estar cadastrado. Para entrega, o cliente precisa de endereço com localização.
Permissão de Pedido em Ver ou mais.

Passo a passo

Em Pedidos, toque em Pedido. Escolha Cliente ou Posição, busque pelo nome e toque no resultado.
Se for uma posição, escolha o nome de quem pede: Mesa toda, um nome já usado ou Adicionar para digitar um novo. Limpar apaga os nomes dessa posição.
Escolha a categoria e toque no produto. Ajuste a quantidade, escreva Comentários (por exemplo “sem cebola”) e toque em Confirmar.
Em produtos de preço aberto, que mostram Preço variável, digite o Preço antes de confirmar.
Confira a caixa Confirmação e toque em Confirmar com o valor. Aparece Pedido confirmado e o pedido segue para a cozinha.
Para cobrar, toque em Registrar Conta. Veja Fechar a conta.

Como o pedido chega ao cliente

Para um cliente, abra o cadastro em Clientes e toque em Novo Pedido. O ACTT.pos pergunta o Metodo de entrega:

No balcão: o pedido fica na comanda e a conta é registrada depois.
Delivery Retirada: o cliente busca e paga na retirada. Você pode anotar uma observação.
Delivery Entrega: leva ao endereço. A Taxa de entrega aparece em Confirmação, junto com o Subtotal. Escolha a forma de pagamento na entrega e, se for dinheiro, o Troco para. Use Alterar para mudar a escolha. A opção só fica ativa se o plano inclui delivery.

Retirada e entrega são cobradas ao confirmar. Se o endereço estiver fora da área ou sem localização, o ACTT.pos avisa e bloqueia o pedido.

Em uma posição, abra Posições, toque na posição e use Novo Pedido. A mesma tela tem Pedidos, Contas e QR Code da posição.

A fila de Pedidos

A tela Pedidos mostra um cartão por posição ou cliente, com a quantidade Preparando e o Total. Toque no cartão para ver os itens.

Atualizar recarrega a fila.
Buscar acha um pedido pelo código ou pelo identificador. Histórico lista até 7 dias, inclusive cancelados.
Código mostra o Código atual do Pedido. Os pedidos são numerados em sequência por empresa. Use Salvar para ajustar. Zerar recomeça do 1 e repete códigos já usados, por isso pede confirmação.
Recusar Pedido fica nos itens do cartão. Pede um motivo, avisa o cliente e cancela o pedido inteiro. Exige permissão de Pedido em Editar e só vale para pedidos de um cliente com usuário no aplicativo. Pedidos lançados pela equipe só podem ser cancelados com Cancelar Selecionados.

Problemas comuns

Não consigo adicionar o produto. Ele está Esgotado. Peça ao gerente para ajustar em Preços e custos.
A entrega não deixa confirmar. O cliente não tem endereço, o endereço não tem localização ou está fora da área de entrega.
Recusar Pedido está apagado. O pedido foi lançado pela equipe. Use Cancelar Selecionados.
A tela pede um nome para continuar. A posição tem nomes salvos. Escolha um ou toque em Limpar para atender a mesa toda.