Relatórios

Os relatórios mostram como o negócio está indo: quanto entrou, o que mais vende, quanto o pedido demora e onde se perde dinheiro. Cada relatório tem um botão Ajuda que explica os campos.

Para quem:Dono / SócioGerenteContador

Onde fica:ACTT.portalRelatórios

Antes de começar

Você precisa de permissão em Relatórios (Ver ou mais). Veja Equipe e permissões.
Em todos os relatórios, o período vai do dia 1 do mês de três meses atrás até hoje.
Contas não pagas não entram nos totais de vendas.

Relatórios da empresa

Em ACTT.portal > Relatórios (com a empresa escolhida), os cartões são:

Financeiro: o faturamento, com os pagamentos recebidos por dia.
Produtos: o mix de vendas por categoria ou por produto. Mostra quantidade, total, participação e em quantas contas o item aparece. Contas canceladas ficam de fora.
Vendas: ticket médio, cobertura fiscal (quantas contas têm NFC-e), a curva de horário e as vendas por atendente e por canal.
Pedidos: quatro visões.
- Volume: pedidos por dia e por horário.
- Tempos: cozinha, espera do entregador e entrega, pela mediana (p50) e pelo p90 (9 em cada 10 pedidos levam até esse tempo).
- Recusas: pedidos recusados e cancelados, com motivos e canais.
- Mix: pedidos por modalidade e por canal.
DRE: demonstrativo de resultado. Receita bruta, descontos, acréscimos, taxa de entrega, repasse ao entregador, compras e despesas por tipo (Fixo ou Variável), margem de contribuição e resultado. Só contas pagas e não canceladas entram na receita. Cada valor entra na data de competência do documento. A gorjeta não entra.
Entregadores: o repasse por entregador, agrupado por turno. Um turno termina depois de 12 horas sem entregas. Entregas sem entregador aparecem em “Sem entregador”. O repasse vem do preço do bairro na hora do pedido.
Prejuízo: itens que a cozinha preparou e foram cancelados depois, sem estar em nenhuma conta. Mostra o custo perdido, quem cancelou e o motivo. Itens sem custo cadastrado entram com custo zero.
Contas: o que o caixa acrescentou ou descontou em cada conta, incluindo a cobrança automática mantida ou removida. O período vai de no máximo 31 dias.

Relatórios da organização

Em ACTT.portal > Relatórios, com a visão da organização:

Financeiro: o faturamento consolidado, por empresa.
Conta: o saldo em contas de crédito, ou seja, o crédito dos clientes que ainda não foi usado.

Histórico de caixas

O histórico de abertura e fechamento de caixas fica em Empresa > Caixas. Ele exige permissão Editar em Caixa. Veja Rotina do dono.

Passo a passo

Abra Relatórios e escolha o cartão.
Ajuste o período no seletor do relatório.
Clique em Ajuda para ler o que cada campo significa.

Problemas comuns

O faturamento está menor do que eu esperava. Contas pendentes não entram. Veja em Contas > Pendentes.
Quero ver um mês mais antigo. O período vai só até três meses atrás. Exporte o que precisar guardar antes disso.
O DRE não bate com o caixa. O DRE usa a data de competência, o caixa usa a data do pagamento.
O cartão Prejuízo está vazio. Só entram itens que passaram por um KDS, foram preparados e cancelados depois.
Não vejo o histórico de caixas. Falta a permissão Editar em Caixa.