Delivery no caixa

No delivery, o caixa cuida do que acontece no balcão: quem leva cada pedido, e o acerto do dinheiro quando a entrega termina. O entregador usa o ACTT.courier no celular dele.

Para quem:CaixaGerente

Onde fica:ACTT.posDelivery e ACTT.posEntregadores

Disponível conforme o seu plano

Antes de começar

Delivery contratado no plano. Veja Delivery (dono).
Permissão de Conta em Ver. Para tornar um entregador Fixo ou corrigir o pagamento, Editar.
O entregador precisa ter uma conta no ACTT.id. Veja Entregador.

Cadastrar entregadores

Abra Entregadores e toque em Entregadores de novo para ver a lista (colunas Nome, Celular, Tags e Ações).
Toque em Entregador. Abre Cadastrar entregador, com um QR Code e um link.
O entregador lê o QR Code no ACTT.courier, ou abre o link. Ele entra na lista da empresa.

Cada entregador aparece como Fixo ou Eventual. O Fixo recebe as entregas automaticamente quando o pedido fica pronto. Use Tornar Fixo ou Remover Fixo na linha dele. Os demais são Eventuais e pegam entregas pelo QR Code.

Chamar envia um aviso ao celular do entregador. Se ele nunca ativou os avisos, o ACTT.pos diz isso em vez de confirmar o envio.

Passar a entrega ao entregador

Em Contas, abra a fila de entrega (use Dividir Tela para ver pagamento e entrega juntos). Cada cartão mostra a etapa: Realizado, Preparado, Despachado ou Entregue.
No cartão do pedido, toque em Entregador. Aparece Código do entregador, com QR Code e link.
O entregador lê o código no ACTT.courier. O pedido entra na fila dele e passa a Despachado.

Para trocar de entregador, toque em Trocar entregador e o novo entregador lê o código. Quem escanear por último assume a entrega. O entregador anterior não recebe aviso. O botão Entregue só aparece quando a posição não usa entregador.

Acertar a conta da entrega

Na tela da conta, o bloco Entrega mostra o endereço, a Taxa de entrega, o Pagamento na entrega que o cliente escolheu e o Troco para. Esse é o dinheiro que o entregador leva de troco. Para mudar a forma de pagamento ou o troco antes de pagar, toque em Corrigir Pagamento.

Quando o entregador voltar, toque em Receber e registre o pagamento como em qualquer conta. Veja Receber.

Repasse aos entregadores

Em Entregadores > Entregas, escolha o período (até 7 dias atrás) e toque em Consultar. A tela mostra o Total a pagar e, por entregador, cada entrega com Conta, Cliente, Entrega e Repasse. Um novo turno começa depois de 12 horas sem entregas.

O menu Delivery também mostra o QR Code da loja de delivery, para colocar no balcão.

Problemas comuns

O entregador escaneou e deu erro. Ele precisa estar logado no ACTT.id, e o pedido precisa estar numa etapa em que ainda pode ser entregue.
O botão Entregador não aparece. O pedido não é de entrega, já foi entregue ou foi cancelado.
O Fixo não recebeu a entrega. A entrega só é atribuída quando o pedido fica Preparado.
Recusar está apagado. Contas sem cliente identificado só podem ser canceladas.