Garçom (ACTT.waiter)

O ACTT.waiter é o bloco de pedidos do garçom, feito para o celular e para ser rápido. Você escolhe a posição, monta o pedido e confirma. A cozinha recebe na hora.

Para quem:Garçom

Onde fica:waiter.actt.io (no celular)

Antes de começar

Uma conta no ACTT.id com o celular ou e-mail que o gerente cadastrou. Veja Equipe.
Permissão de Pedido em Ver. O perfil Garçom já vem assim.
O app abre no navegador do celular. Não precisa de loja de aplicativos.

Passo a passo

Entre com o seu ACTT.id. Se tiver mais de uma organização, escolha a que você vai atender. Depois toque na empresa em Agora escolha a empresa.
Escolha como abrir o pedido: Posição ou Conta.
- Posição: busque em Buscar mesa… e toque na mesa. Escolha o nome de quem pede ou Mesa toda (sem nome). Para um nome novo, digite em Nome do cliente.
- Conta: aponte a câmera para o QR Code do cartão do cliente (Escaneie o cartão). Use Lanterna se estiver escuro.
No Cardápio, toque no produto. Escreva em Observações (opcional) o que a cozinha precisa saber e toque em Adicionar.
Quando terminar, toque em Ver pedido. Abre Seu pedido, com os itens e o total.
Confira e toque em Confirmar · $X. Aparece Pedido confirmado e o pedido vai para a cozinha.

Acompanhar e cancelar

A aba Pedidos, na barra de baixo, lista os pedidos da posição. Para cancelar um item, abra o pedido e toque em Cancelar item. Isso exige permissão de Pedido em Editar, que o perfil Garçom padrão não tem. Peça ao caixa ou ao gerente.

O botão X da barra de baixo encerra o atendimento daquela posição e volta à escolha. Se houver itens no pedido, o app pergunta antes. O menu (três traços) tem tema claro ou escuro, Meu perfil, Instalar app, Sair da empresa e Sair do app.

Cartão do cliente (conta pré-paga)

Pedidos abertos pelo cartão são pagos com o crédito do cliente e descontados na hora. O app mostra Saldo insuficiente quando o pedido passa do saldo, e não deixa adicionar mais. Se o QR não for de um cliente, aparece Nenhuma conta encontrada. Veja Créditos pré-pagos.

O que o garçom não faz

O ACTT.waiter não recebe pagamento, não abre nem fecha caixa e não emite nota fiscal. Isso é do ACTT.pos. O app também não lista posições do tipo balcão pré-pago, que são o autoatendimento do ACTT.menu.

Problemas comuns

A câmera não abre. O navegador pediu permissão e foi negada. Libere a câmera nas configurações do navegador e tente de novo.
Produto aparece Esgotado. O produto foi marcado como esgotado. Escolha outro ou fale com o caixa.
Aviso de fora do horário ou pedidos pausados. O app só informa. A decisão de lançar o pedido é sua.
Conta temporariamente indisponível. A empresa está suspensa. Fale com o gerente.
Não acho a posição. Confira o nome em Buscar mesa…. Posições de balcão pré-pago não aparecem.