Créditos pré-pagos

O crédito pré-pago é o saldo que o cliente deixa na loja e gasta depois, sem pagar a cada pedido. Quem recebe o dinheiro, ou devolve o saldo, é o caixa.

Para quem:CaixaGerente

Onde fica:ACTT.posClientesclienteConta Crédito

Disponível conforme o seu plano

Antes de começar

O cliente precisa ter conta de crédito. Ele a cria no ACTT.menu. Sem conta, a tela mostra “Cliente pode criar sua conta no ACTT.menu”.
Para carregar ou devolver, você precisa de permissão de Conta em Editar. Para só consultar, Ver.
O seu caixa deve estar aberto. Receber ou devolver em dinheiro sem caixa aberto fica bloqueado.

Carregar crédito

Os dois caminhos terminam em duas etapas: registrar o pedido e receber.

Se o cliente pediu pelo ACTT.menu, abra Créditos e escolha o pedido na lista Pedidos de Crédito. Se ele está no balcão, abra o cliente em Clientes, toque em Conta Crédito e em Adicionar crédito, digite o Valor e toque em Continuar.
Na tela de pagamento, escolha a forma (dinheiro, PIX, cartão) e confira o Valor do pedido.
Digite o Recebido (em dinheiro, o Troco aparece) e toque em Receber.

O saldo do cliente sobe na hora. Se você parar na etapa 1, o pedido fica pendente em Pedidos de Crédito, e você conclui por lá. Para desistir, abra o pedido e toque em Cancelar pedido. O ACTT.pos não mostra prazo, mas pedidos pendentes antigos podem expirar sozinhos.

Devolver crédito

Em Conta Crédito, toque em Devolver crédito, digite o Valor e o Motivo, toque em Continuar e depois em Devolver. Você entrega ao cliente exatamente o valor da devolução. O saldo precisa cobrir o valor.

No caixa, o crédito carregado soma na gaveta e a devolução subtrai.

Extrato

Extrato mostra as movimentações do cliente em Hoje, 7 dias, Último Mês ou 3 Meses, com Data, Tipo, Valor e Saldo. Toque numa linha para abrir o pedido de crédito ou a conta que gerou o movimento. Créditos no menu mostra o extrato de todos os clientes.

O cartão do cliente

Em Dados da conta ficam o titular, os co-titulares e o Código da Conta, que o ACTT.waiter lê no QR Code do cartão. O QR Code é gerado no ACTT.portal, na ficha do cliente. Para emitir outro cartão, apague o código e salve: o ACTT.pos cria um novo e o cartão antigo deixa de funcionar. Isso pede permissão de Conta Crédito.

Gastar o crédito

Um pedido pré-pago é descontado do saldo automaticamente, sem passar por Receber. Se o saldo não cobre o pedido, ele é recusado. Se você cancelar a conta, o crédito volta para o cliente.

Problemas comuns

Não consigo confirmar o recebimento. Em dinheiro, abra o seu caixa primeiro.
Não vejo Adicionar crédito. Falta permissão de Conta em Editar.
Crédito Loja não aparece em Receber. É o saldo do cliente, e ele só é usado em pedidos pré-pagos.
Devolução recusada. O saldo do cliente é menor que o valor pedido.